“道歉有什么用”是一个不少人会质问的问题,但要思考这个问题,我们要先从分析道歉的目的是什么。有些人可能认为道歉的目的是请求对方原谅,我认为这样说至少是片面的。

首先,我们要搞清楚道歉的字面含义是什么。通常一个人道歉的内容,是他说自己某件事做错了,或者说自己不应该做某件事,或者自己本该做某件事结果没做等等。这是对自己行为的反思。

其次,我们要弄明白一个人对自己行为的反思为什么要告诉别人。这很大程度是为了避免对方误解。比如我做了一件事,让对方很不开心,那么如果我不对自己的行为做出解释,那么对方就需要自己猜测,很可能他猜测的结果是我想故意惹他生气。我不想让对方产生这样的误解,所以我和他解释我并不是想故意惹他生气。

最后,一个道歉的人希望对方怎样回应?我想这不是一个希望的问题,而是他希望了解对方对自己的看法和态度:

1、他是否认可我的道歉?

我和一个人道歉后,我想知道对方是否认可自己的道歉。比如我做了件让对方生气的事情,然后和他道歉,他可能会认为我就是故意想让他生气的,所谓的道歉只是欺骗而已,那这种情况他就没有认可我的道歉。如果道歉没有得到认可,那么可以说道歉失败了,只能换其他方法继续解决问题。

2、如果他认可了我的道歉,他是否需要我来补偿,以怎样的方式补偿?

如果他认可了我的道歉,那么在他看来,我就做了一件错事或者不合适的事情,而我需要为此承担责任。如果这个事情已经对他造成了损失,那就涉及到他是否要求补偿的问题。

3、他是否原谅我?

很多人认为对方不要求补偿就意味着原谅了,要求补偿就意味着不原谅。其实是否要求补偿和是否原谅是两回事。对方可能原谅的同时要求补偿,也可能不原谅也不要求补偿,而且这都属于比较常见的情况。

简单说原谅是指接受了对方的行为,或者说认可了对方行为的合理性。原谅了对方的意思,是认为对方做的这件事并不是“不应该”做的,虽然它可能有些问题。而不原谅对方是认为对方“不应该”做这件事。